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War das Produkt nicht wie erwartet? Oder sind Sie nicht ganz zufrieden? Das nervt. Deshalb haben Sie 14 Tage Bedenkzeit für alle unsere Produkte. Dies ist auch der Zeitraum, in dem Sie eine Retoure anmelden müssen. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Registrierung haben Sie noch 14 Tage Zeit für die Rücksendung.
Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung.
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Bei einem Defekt während der Garantiezeit: In 90 % der Fälle erhalten Sie innerhalb von 2 bis 3 Wochen wieder ein funktionsfähiges Produkt.
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Anschließend erhalten Sie von uns alle korrekten Informationen und Vorgehensweisen. Lesen Sie auch den folgenden Text sorgfältig und sorgfältig durch.
Bitte beachten Sie: Eingehende Pakete können wir ohne Registrierung nicht bearbeiten. Wenn Sie Ihre Rücksendung nicht vorab anmelden, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen. In diesem Fall wird das eingehende Paket 90 Tage lang bei uns aufbewahrt, bevor es vernichtet wird.
Wenn ein Artikel nicht per Standard-Paketpost verschickt werden kann, sind Sie für die Organisation eines Spediteurs verantwortlich.
Wenn Sie möchten, dass wir von Kraakman Tuinmachines den Transport organisieren, gehen diese Transportkosten zu Ihren Lasten.
Sofern es sich um einen Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung handelt, gilt die vorstehende Regelung nicht. Wenn der Produktfehler nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden die Rücksende- und/oder Versandkosten dennoch berechnet.
Rückgabebedingungen
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden und das Produkt muss unbeschädigt, unverändert und in einwandfreiem Zustand sein.
Wenn das Produkt bei uns eintrifft, prüfen wir anhand der oben genannten Bedingungen, ob für das Produkt Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises besteht. Erfüllt das Produkt eine dieser Bedingungen nicht, ermitteln wir den Wert des Produkts und informieren Sie darüber. Lesen Sie auch unsere Geschäftsbedingungen .
Können Sie das Produkt aus der Verpackung nehmen und trotzdem Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises haben? Sie können das Produkt jederzeit aus der Verpackung nehmen, um es anzusehen. Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erlischt jedoch, wenn Sie das Produkt später verwenden. Beispiel: Sie kaufen bei uns einen Mähroboter, nehmen ihn aus der Verpackung und testen ihn anschließend auf Ihrem Rasen. Dies ist nicht beabsichtigt und daher erhalten Sie bei der Rücksendung nicht den vollen Kaufbetrag zurück.
Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass der Zustand der Originalverpackung wichtig ist. Dieses muss unbeschädigt sein. Wenn Sie die Originalverpackung verschließen möchten, verwenden Sie ausschließlich transparentes Klebeband.
Sobald wir die Rücksendung vollständig bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von vierzehn Werktagen Ihr Geld zurück. Die Geschwindigkeit der Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
Austausch
Leider ist es uns nicht möglich, Ihr bestelltes Produkt zurückzusenden und es anschließend gegen ein anderes Produkt umzutauschen. Sie können eine neue Bestellung mit einem neuen Produkt aufgeben und anschließend das bereits gelieferte Produkt unter Retouren zurücksenden.
