Ab einem Bestellwert von 99,00 € sind die Versandkosten kostenfrei.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen:

• Bei Bestellungen unter 99,00 € betragen die Versandkosten 8,50 €;
• Bei Bestellungen, die für den Postversand zu groß sind, berechnen wir für den Palettenversand 99,00 €.
  
  

Die Versandkosten nach Belgien:

Die Versandkosten nach Belgien betragen 9,99 €. Wenn die Bestellung zu groß für den Postversand ist, versenden wir Ihre Bestellung als Palettensendung. Die Kosten hierfür betragen 99,00 €.

Die Versandkosten nach Deutschland:

Die Versandkosten nach Deutschland betragen 9,99 €. Wenn die Bestellung zu groß für den Postversand ist, versenden wir das Paket als Palettensendung. Die Kosten für diesen Versand betragen 169,00 €.

Geben Sie Ihre Bestellung werktags vor 13:00 Uhr auf? In den meisten Fällen wird die Bestellung dann noch am selben Tag versendet. Haben Sie Zubehör bestellt? Dann beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Tage. Externe Partner wie PostNL kümmern sich um die Lieferung. Wir haben hierauf keinen Einfluss.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Stoßzeiten bei PostNL kann sich Ihre Lieferung etwas verzögern. PostNL hat derzeit Schwierigkeiten, alle Pakete zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben, funktioniert Track & Trace nicht sofort. Sie erhalten dann eine Meldung von PostNL, dass das Paket noch nicht angekommen ist, obwohl dies nicht korrekt ist und PostNL das Paket zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet hat. Seien Sie am besten geduldig und behalten Sie die Sendungsverfolgung im Auge für die Verzögerung.

Ja, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Nachricht mit einem Track & Trace-Code. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner für diese E-Mail.
Wenn Sie das Track & Trace nicht erhalten haben oder der Code nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kraakmantuinmachines.com

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Stoßzeiten bei PostNL kann sich Ihre Lieferung etwas verzögern. PostNL hat derzeit Schwierigkeiten, alle Pakete zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben, funktioniert Track & Trace nicht sofort. Sie erhalten dann eine Meldung von PostNL, dass das Paket noch nicht angekommen ist, obwohl dies nicht korrekt ist und PostNL das Paket zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet hat. Seien Sie am besten geduldig und behalten Sie die Sendungsverfolgung im Auge für die Verzögerung.

Nein, Sie können eine Bestellung nur online aufgeben.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an +31 085-0801902.

Sie können die Webshop-Produkte auf folgende Weise bezahlen:

iDEAL, Bancontact, Visa, Martercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und manuelle Überweisung.

Mit keiner dieser Zahlungsmethoden sind zusätzliche Kosten verbunden.

Nein, eine nachträgliche Zahlung ist nicht möglich. Eine Zahlung per Vorkasse per iDeal, Banküberweisung oder Kreditkarte etc. ist nur möglich.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, bearbeiten wir die Bestellung für Sie.

Nein, eine Abholung ist nicht möglich.
Sie können Ihre Bestellung nur online aufgeben.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, bearbeiten wir die Bestellung für Sie.

Wir haben jedoch einige Niederlassungen in den Niederlanden, die offizielle Stihl-Händler sind.
Sie können sich auch an diesen wenden, es kann sein, dass zusätzliche Kosten für die betriebsbereite Nutzung anfallen.
(Middenmeer, Koudekerk aan den Rijn, Hillegom, 'T Zand, Biervliet, Molenaarsgraaf, Benschop und Zuidoost Beemster)

Nein, eine Bezahlung vor Ort ist nicht möglich.
Sie können Ihre Bestellung nur online per iDeal, Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung für Sie.

Kraakman Tuinmachines verfügt über einen großen Lagerbestand, was bedeutet, dass viele Maschinen ab Lager verfügbar sind.
Es wird angegeben, ob die Produkte vorrätig sind oder eine Lieferzeit haben.
Maschinen, die nicht vorrätig sind, können aufgrund der derzeit unsicheren Lieferzeiten nicht bestellt werden.

Ja, Unternehmen können auch bei Kraakman Garden Machines bestellen.
Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Firmendaten eingeben.

Nein, eine Änderung einer Bestellung ist nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Der bereits gezahlte Betrag für Ihre stornierte Bestellung wird vollständig zurückerstattet.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +31 085-0801902.

Ja, wir liefern innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands.
Andere Länder sind auf Anfrage über info@kraakmantuinmachines.com erhältlich

Kraakman Garden Machines befolgt die Garantiebedingungen der Hersteller der angebotenen Marken. Konsultieren Sie hierzu die Website des jeweiligen Herstellers.

Bitte beachten Sie: Für einige Marken müssen Sie Ihre Maschine beim Hersteller registrieren, um eine (zusätzliche) Garantie zu erhalten. Diese Informationen finden Sie auf der Website des Herstellers.

Hier können Sie ein Konto erstellen. Dadurch können Sie den Bezahlvorgang schneller durchlaufen, Ihre Bestellungen einsehen und mehrere Adressen speichern.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier .

Folgen Sie uns auf Facebook und Instagram oder lesen Sie unsere Blogartikel.

Kraakman Tuinmachines ist werktags (Montag bis Freitag) von 08:00 – 17:00 Uhr telefonisch unter der allgemeinen Rufnummer +31 085-0801902 erreichbar.

Wir sind auch per E-Mail 24 Stunden am Tag über info@kraakmantuinmachines.com erreichbar und bemühen uns, Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren.

Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden zunächst per E-Mail an info@kraakmantuinmachines.com mitzuteilen. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer, Ihre Adressdaten und die Art Ihrer Beschwerde an. Wir werden die Beschwerde dann mit größter Sorgfalt bearbeiten.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

War das Produkt nicht wie erwartet? Oder sind Sie nicht ganz zufrieden? Das nervt. Deshalb haben Sie bei allen unseren Produkten 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Dies ist auch der Zeitraum, in dem Sie eine Retoure anmelden müssen. Ab dem Zeitpunkt der Registrierung haben Sie noch 14 Tage Zeit für die Rücksendung.

Bei einer Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
(ohne etwaige Versandkosten)

Im Falle eines Defekts während der Garantiezeit: In 90 % der Fälle erhalten Sie innerhalb von 2 bis 3 Wochen ein funktionsfähiges Produkt.

Möchten Sie das Produkt zurückgeben? Dann senden Sie uns eine E-Mail an:
info@kraakmantuinmachines.com.
Hier erhalten Sie alle korrekten Daten und Vorgehensweisen, lesen Sie den folgenden Text aufmerksam und aufmerksam durch.

ACHTUNG! Bestellungen und/oder Pakete, die ohne Registrierung zurückgegeben werden, können nicht bearbeitet werden.
Diese werden 90 Tage lang aufbewahrt und anschließend vernichtet.

Die (Rücksende-)Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es fällt unter die gesetzliche Gewährleistung.

Wenn das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden die Rücksendekosten und/oder Versandkosten trotzdem berechnet.

Rückgabebedingungen

Bekomme ich nach der Rücksendung den vollen Kaufbetrag zurück? Meistens. Dies hängt aber natürlich vom Zustand Ihres Produkts ab. Um eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt im Originalzustand (einschließlich Originalverpackung) und unbeschädigt zurücksenden.

Sobald wir das Produkt erhalten haben, ermitteln wir anhand seines Zustands, wie hoch die Wertminderung gegebenenfalls ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können das Produkt jederzeit aus der Verpackung nehmen, um es anzusehen.

Beispiel: Nehmen Sie einen Rasenmäher aus der Verpackung und betrachten Sie ihn von allen Seiten, aber mähen Sie ihn nicht. Sobald das Produkt verwendet wurde, verringert sich der Wert.
Auch der Zustand der Verpackung ist wichtig, verwenden Sie transparentes Klebeband.

Möchten Sie das Produkt zurückgeben? Dann senden Sie uns eine E-Mail an:
info@kraakmantuinmachines.com

Hier erhalten Sie alle richtigen Informationen und Vorgehensweisen.
Lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch!

Haben Sie bereits versucht, auf „Passwort vergessen“ zu klicken?

Sollte dies nicht funktionieren, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an info@kraakmantuinmachines.com zu senden oder +31 085-0801902 anzurufen.

Wir empfehlen Ihnen, eine E-Mail an info@kraakmantuinmachines.com zu senden
Damit wir Ihre Frage mit größter Sorgfalt bearbeiten können.
Unser Ziel ist es, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.